ご注文状況について
ご注文の際に「注文完了メール」が届いていれば、ご注文手続きが完了しています。また、ご注文内容はログイン後の「会員情報」の「購入履歴」からもご確認いただけます。ご注文状況については、ご注文番号をお手元にご用意いただき、 メールまたはお電話0120-063-337(平日10時～17時)までお問い合せください。
配送・送料について
「配送・送料について」をご確認ください。
製品の到着日について
製品はご注文承り後、２日～７日程度でお手元に届きます。
※ご到着はお届け先により前後いたします。
決済方法について
クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners）または代金引換をご利用頂けます。
＜海外発行クレジットカードのご利用について＞
トゥー フェイスド オンラインでは、不正利用防止のため海外発行のクレジットカード（VISA・MASTER）の取扱いを一定期間停止させていただいております。
大変恐れ入りますが、日本国内のカード会社発行のクレジットカードを、ご使用いただきますようお願いいたします。
注文の変更・キャンセルについて
「注文を確認する」ボタンを押した時点で、注文が完了いたします。その後のキャンセルはできませんので、ご了承ください。
返品について
- 原則として商品の返品・交換には応じられません。
- 例外的に、商品到着後10日以内に限り、本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、ご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合、かつ未使用・未開封の商品の返品に限り、返品・交換を承ります。但し、セット商品については、セット商品の形状のままでのみ承ります。また、限定商品をご購入され、上記理由により返品を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。但し、上記期間内であっても、開封後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した製品については、返品・交換には応じられませんので、ご了承下さい。また、返品・交換期間を過ぎてから商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合もありますのでご了承ください。
- 商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが、必ず、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡のうえ、商品に同封しております所定の返品票に必要事項をご記入の上、下記「返品先」まで料金着払い（送料は弊社負担）にてご返送ください。
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